Gostaria de fazer um orçamento, como faço e qual o prazo de resposta?

Orçamentos especiais ou de produtos que não estejam listados no site deve ser feito na área de “ORÇAMENTO: CALCULO INSTANTANEO” localizado ao lado da área de carrinho, enviando sua solicitação nosso prazo para resposta é pode levar de 1 a 3 dias úteis. 

O que são propostas especiais?

Todo material, produto ou serviço de arte que não estiver disponível que na nossa plataforma é considera uma proposta especial.

É possível resgatar artes de pedidos anteriores?

Sim, na área de pedidos ela ficam armazenadas, caso a pessoa queira realiza um pedido com a mesma arte basta baixar o arquivo e encaminhar novamente com uma nova solicitação.

Não possuo a arte final para impressão. A Pita Design oferece esse serviço?

Sim, a Pita Design disponibiliza este serviço, o cliente pode contratar o serviço disponibilizado na hora que efetivar a compra.

A Pita Design trabalha com revenda?

A Pita Design oferece uma tabela de preços para revendedores com pessoas jurídicas. Esses revendedores não possuem vínculo com a empresa, não havendo necessidade de assinatura de contratos ou exclusividade. 

Não recebi a nota fiscal do meu pedido. A quem devo solicitar?

A segunda via da nota fiscal deverá ser solicitada via e-mail contato@pitadesign.com

Qual é o horário de atendimento da Pita Design?

Para compras online: o site fica disponível 24 horas por dia, 7 (sete) dias por semana para consultas, solicitações e envio de arquivos e comprovantes. A análise de comprovantes e arquivos, assim como o encaminhamento do pedido para a produção ocorrem apenas em dias úteis. 

Como calcular o prazo de recebimento do meu pedido?

O prazo total para o recebimento do seu pedido deve ser calculado a partir da soma do prazo de produção (disponível na descrição do produto) + prazo de entrega (CEP de entrega + serviço contratado, disponível na página ‘Opções de Entrega’) durante o processo de compra.

Importante: O prazo de produção é válido após a comprovação de pagamento e aprovação do arquivo.

Qual é a característica dos produtos oferecidos pela Pita Design?

A Pita Design atende diversas áreas diferentes do mercado, apresentando uma gama de produtos, tanto para pessoas físicas como jurídicas, para cada ocasião como uso no dia a dia na empresa, eventos, lançamentos, etc. Sendo assim, nossos produtos atendem segmentos de diversas áreas, superando as expectativas dos mais exigente

Quais os serviços oferecidos pela Pita Design?

Além da impressão e acabamento de materiais gráficos, a Pita Design disponibiliza serviços como: produtos de estamparia, brindes para eventos, matérias para comercio, escritórios, consultórios e entre outros.

Tenho urgência em receber meu pedido. É possível retirar pedidos urgentes?

Os prazos de produção de cada produto estão disponíveis no site e são confirmados em todos os processos de compra, não sendo possível alterá-los. 

É possível fazer uma compra com mais de um item? Como proceder?

A plataforma da Pita design permite que o cliente inclua em único pedido quantos itens forem necessários, porém um a um. Na página principal, selecione o produto desejado clicando no botão ‘comprar’ Na página seguinte, confirme as informações do produto e clique em ‘continuar comprando’.

Como eu faço o meu cadastro? Quais informações são necessárias?

A Pita design é uma empresa que oferece atendimento exclusivo para revendedores gráficos. Portanto, todos os cadastros estão sujeitos a análise e confirmação via telefone e/ou e-mail. Cadastros identificados como de consumidor final serão bloqueados e/ou excluídos, sem aviso prévio.

Esqueci minha senha. Como proceder?

Para recuperar sua senha, acesse a página de login e clique no link ‘esqueci minha senha’, abaixo do campo de e-mail. Informe o e-mail cadastrado. Você deverá receber as informações de acesso em alguns minutos. Caso não a receba, verifique sua caixa de spam ou entre em contato com a nossa Central e

Como saber se meu pedido já está a caminho?

Pedidos postados / coletados e encaminhados aos balcões e unidades de retirada são sinalizados na página ‘meus pedidos’ como ‘pedido em transporte’.

Para entregas via serviços do Correios, o número de rastreamento será atualizado no pedido, para acompanhamento.

Pedidos disponíveis para retirada serão sinalizados como ‘disponível para retirada’.

Qual é a diferença entre prazo de produção e prazo de entrega?

A Pita Design disponibiliza duas informações de prazo distintas durante o processo de compras, sendo elas: 

(1) Prazo de produção: tempo informado pela Pita Design para produzir seu pedido, da análise e aprovação do arquivo até a embalagem final. Neste processo inclui-se a impressão e acabamentos especificados na descrição do produto adquirido. Este prazo é válido após a aprovação do pagamento e da arte.

(2) Prazo de entrega: tempo solicitado pelas prestadoras de serviços para coletar e entregar seu pedido no endereço desejado. Este prazo é válido após a finalização da produção

Posso cancelar meu pedido?

Não é possível efetuar o cancelamento de pedidos sinalizados como ‘pedido em produção’, ‘produção concluída’, ‘pedido em transporte’, ‘disponível para retirada’ e ‘pedido entregue’. Para os demais status, o cancelamento pode ser efetuado entrando em contato com a empresa via whatsapp ou e-mail.